Soporte Linux 24x7: febrero 2018

1. Agregar Grupos
Antes de comenzar a crear usuarios, primero crearemos los grupos en:
Clic Users Groups -> Add a New User Group

Group: Agentes
Description: Agentes de Cobranza
Clic Submit

2. Agregar Phones (extensiones/anexos)
Ir a: Admin -> Phones -> Add A New Phone
Llenar los campos según la muestra la pantalla.

3. Agregar Usuarios (Agentes)

Ir a: Users -> Add A New User

Llenar los campos según la muestra la pantalla.

Creación de Campañas

1. Agregar campañas.

Llenar los campos según la muestra la pantalla.

2. Agregar nueva lista.

Llenar los campos según la muestra la pantalla.

Cargar Contactos al Marcardor (Vicibox)

1. Preparar los contactos(Lead) para ser subidos a una lista del vicibox.

El archivo puede ser CSV (separados por comas) o Excel

Por Ejemplo:

phone;firstname;lastname;attribute_1;token;attribute_2;attribute_3

961831811;Luis;Carbajal;Calle girasoles 115;bqt9Se2WjyhaqmU;Ate;Lima 30

961831832;Pedro;Bustamante;Av rosas nro 10;Kmu0VmlAnUpRVtF;Jesus Maria;Lima 20

961831840;Juan;Sulca;Av General Alvarez 2649;qqyjfLMYDX5Mwtf;Lince;Lima 12

961831857;Esteban;Pozo;Jiron Juan de Arona 837;6oq3azx35bSFYux;San Isidro;Lima 03

961831861;Carlos;Becerra;Avenida Andres Reyes 466;ENWoP0JbP31Sh4f;San Isidro;Lima 03

961831876;Roxana;Reyes;AV Chimpu Ocllo 582 - Piso 2;pVXQhxRMmmhkfX1;Carabayllo;Lima14

2. Cargar los contactos utilizando la Web.

Ir a: List -> Load New Lead.

2.1 Seleccionar el archivo cargar.

2.2 Seleccionar la lista donde se subirán los clientes

2.3 Personalizado

2.4 Submit

3. Llenar los campos que correspondan.

Resumen de la carga de contactos (Leads)

Funcionamiento Vicibox 8 (Vicidial)

La versión actual del servidor VICIbox es ViciBox 8.0.1. Esta versión incluye el método de instalación en línea y fuera de línea, la instalación completa del servidor OpenSuSE, varias utilidades SIP y Vici y otras mejoras. ViciBox está construido actualmente con lo siguiente:

OpenSuSE Leap v.42.3 64-bit
Kernel v.4.1.13
Asterisk v.11.20.0-vici
DAHDI v.2.11.1
LibPRI v.1.6.0
Amfletec VoiceSync v.1.3.8
OpenR2 v.1.3.3 for MFC/R2 support
ViciDial SVN Trunk v.2.14-628a build 170913-0908 revision 2815
Automated installer to track server installation
Ability to restore a failed server into a cluster
Semi-automated SVN update program to help with upgrades
Multi-Server "Cluster" support to automatically configure new servers
Expert mode available for options such as MySQL Slave, SVN Revision, etc
Simplified "express" installation option for single server setups

Instalación SO Vicibox/vicidial

Para realizar la instalación del SO utilizando el ISO estándar, realice los siguientes pasos:

1. Descargue la ISO actual del servidor ViciBox de

http://download.vicidial.com/iso/vicibox/server/

2. Grabe ISO en CD / DVD y arranque desde el disco

3. En la pantalla de inicio, presione la tecla F3 para seleccionar las opciones del Modo de video

4. Usando las teclas de flecha, resalte la opción 'Modo de texto' y presione la tecla ENTER

5. Usando las teclas de flecha, resalte la opción 'ViciBox v.8' en el centro de la pantalla y presione

Introducir clave.

6. En la pantalla de licencia de ViciDial, presione CTRL-A para aceptar el acuerdo de licencia.

7. Presione ALT-N para seleccionar 'Siguiente' y proceda con la secuencia de arranque

8. En el prompt de inicio de sesión, escriba 'root' y presione ENTER. Es posible que deba presionar ENTER después de un minuto para

ver el prompt de inicio de sesión. A veces se sobrescribe en la pantalla desde el proceso de arranque.

9. En el indicador de Contraseña, escriba 'vicidial' y presione ENTER

10. En el símbolo del sistema, escriba 'os-install' y presione ENTER. Si hay alguna costumbre

configuración que debe realizarse en este servidor antes de la instalación del sistema operativo, debe hacerse antes de este paso.

11. Para cambiar el idioma predeterminado, presione ALT-L y seleccione su idioma preferido

12. Para cambiar el diseño predeterminado del teclado, presione ALT-K y seleccione su diseño preferido

13. Presione ALT-N para aceptar la licencia que se muestra y pasar a la siguiente pantalla

14. Para cambiar la región mostrada, presione ALT-E y use las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para seleccionar su

región preferida Alternativamente, la tecla TAB se puede usar para alternar entre ventanas en este

pantalla y pantallas de procedimientos.

15. Para cambiar la zona horaria mostrada, presione ALT-Z y use las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para seleccionar

su zona horaria preferida.

16. Presione ALT-N para aceptar la región y la zona horaria seleccionadas y pasar a la siguiente pantalla

17. Para aceptar el esquema de particionamiento predeterminado, presione ALT-N para pasar a la siguiente pantalla. los

el módulo de partición en OpenSuSE es algo inconsistente. Deberías ver en la lista resumida

"Crear volumen de intercambio / dev / sda1" y "Crear volumen de raíz / dev / sda2". Si no, lee el

partición de notas en la sección Varios al final de este documento antes de

proceder.

18. Escriba la nueva contraseña 'root' que le gustaría usar. Para los propósitos de este documento

escribirías 'vicidial'.

19. Presione ALT-F para pasar al cuadro de diálogo de confirmación de contraseña y vuelva a escribir la nueva contraseña de root usted ingresó en el paso anterior.

20. Presione ALT-N para seleccionar Siguiente y continuar con la instalación. Si las contraseñas no coinciden, están en blanco, o no se consideran contraseñas de alta seguridad, se le presentará una

cuadro de diálogo adicional. Deberá corregir las contraseñas si están en blanco o no coincide, o elige aceptar la contraseña y continuar o ingresar una nueva contraseña.

21. Presione ALT-I para instalar el sistema operativo de acuerdo con el resumen de instalación presentado. Tú puede usar las teclas de las flechas hacia arriba y hacia abajo para desplazarse por el resumen de instalación. Puedes presionar ENTER en cualquier sección resaltada para ajustar esas opciones de instalación, aunque esas opciones no estará cubierto por este documento. Este es el punto de no retorno, no pase aquí si este servidor ya tiene datos importantes sobre él.

22. Presione ALT-I para confirmar la destrucción de la antigua instalación e instalación del sistema host el nuevo sistema operativo. Aparecerá una pantalla que muestra el progreso de la instalación

y registros. En este punto, todos los datos en el disco duro han sido destruidos.

23. Cuando se le solicite, presione ALT-N y luego presione ENTER para reiniciar el servidor. También puedes usar el las teclas de flecha izquierda y derecha para resaltar "Reiniciar ahora" y presione ENTER. Es una buena idea retire el CD de la unidad durante el reinicio y configure el BIOS para que arranque desde el disco duro antes que cualquier otro dispositivo.

24. Cuando aparezca el mensaje de inicio de sesión después del reinicio, inicie sesión como el usuario 'raíz' usando la contraseña ingresado en el paso 18 anterior.

25. En el símbolo del sistema, escriba 'reiniciar' y presione ENTER. Debido a una peculiaridad en el OpenSuSE Instalador de LiveCD es necesario reiniciar el servidor una segunda vez para inicializar correctamente el red. Esto solo se requiere una vez que el LiveCD haya terminado su instalación.

Configuración de red

1. Si aún no lo hizo, inicie sesión como usuario root escribiendo 'root' en el prompt de inicio de sesión y 'vicidial' en solicitud de contraseña.

#login as: root

#root@192.168.1.6's password:vicidial

2. Escriba 'yast lan' y presione ENTER se mostrara la siguiente ventana.

3. Usando la tecla TAB, presiónelo hasta que se seleccione la tarjeta de red. Si tienes múltiples redes

tarjetas, seleccione la que se utilizará para comunicarse con los otros servidores ViciDial.

4. Presione ALT-I para editar la configuración de red para esa interfaz.

5. Configurar con los parámetros de su red local.

6. Configure nombre de servidor y DNS -> enter en OK

7. Configure la puerta de enlace -> OK (enter)

8. Disable Firewall, con el comando "yast firewall":

Marcar (X) según muestra la imagen. -> Next (enter)->Finish (enter)

Instalación "Express" de ViciBox

Esta sección contiene instrucciones de instalación para el método de instalación "Express" de ViciBox. Por favor lea la sección "ViciBox Express" al principio de este documento antes de continuar. El tiempo necesario para dividir una instalación Express en un clúster más tarde puede superar fácilmente la cantidad de tiempo normalmente se requiere para configurar un Clúster desde el comienzo.

Para instalar ViciDial usando el método "Express" de ViciBox, ejecute lo siguiente:

1. Si aún no lo hizo, inicie sesión como usuario root escribiendo 'root' en el prompt de inicio de sesión y 'vicidial' en solicitud de contraseña. Si cambió la contraseña de root, o alguien más la tiene, la necesitará para iniciar sesión. La contraseña no se puede recuperar fácilmente y requiere intervención fuera de línea.

2. Escriba 'vicibox-express' y presione ENTER. Verás que el instalador se inicia en ViciBox Express

modo.

3. Cuando el instalador indique que se ha completado, escriba 'reiniciar' y presione ENTER para reiniciar sistema y cargue limpiamente todos los cambios y ViciDial.

Configuración Inicial Vicibox 8.0.1

1. Desde un navegador web en una estación de trabajo, escriba la dirección IP de su servidor y presione ENTER.

URL: http://SUDIRECCIONIP/vicidial/admin.php

USER: 6666

PASSWORD: 1234

2. Clic en "Continue on to the initial Setup", establecer la nueva contraseña y timezone:

New Password: unacontraseñasegura

Default Local GMT: -5

3. Otorgar control total al usuario administrador "6666" en:

Habilitar los permisos de administrador en la sección ADMIN INTERFACE OPTIONS

Continuara...

Soporte Linux 24x7

viernes, 23 de febrero de 2018

Actualización Manual Limesurvey

integración limesurvey vicibox 8

Agregar Usuarios, Grupos, Campañas, listas en Vicibox 8.0.1

Creación de Campañas

Cargar Contactos al Marcardor (Vicibox)

Configuración Inicial ViciBox 8

Instalación SO Vicibox/vicidial

Configuración de red

Instalación "Express" de ViciBox

Configuración Inicial Vicibox 8.0.1